martes, 27 de agosto de 2013

Bankinter Telefonía Móvil relanza su OMV

El grupo financiero Bankinter acaba de anunciar que relanza su operador virtual de telefonía móvil (omv) y que está dispuesto a hacerlo agresivamente.
Bankinter Móvil fue una iniciativa originada en marzo de 2008 y orientada a los clientes de la entidad bancaria que ha sufrido altas y bajas durante todo este tiempo. Se complementó en 2011 con Móvil Directo, un producto universal no restringido a clientes. Durante 2012 la telefonía de este operador virtual incursionó en el acceso a datos y ofreció diferentes modalidades de acceso.

El anuncio del operador virtual incluye una tarifa muy agresiva, de 1 céntimo/minuto en cualquier horario y a cualquier destino. 'Smartphone' por una cuota de 6 euros al mes incluye 500 MB de datos a alta velocidad y el acceso desde el móvil a los servicios bancarios de forma completamente gratuita.

Entre otros aspectos a destacar está el acuerdo firmado con Orange para comercializar terminales libres financiados hasta 24 meses sin intereses que incluye al Samsung Galaxy S4 , Samsung Galaxy S3 mini, Nokia Lumia y Blackberry Z10 y Q5.

Desde aquí estamos a la espera para ver cómo se desarrolla todo la plataforma que quiere desarrollarse a partir de estos pasos.


viernes, 15 de marzo de 2013

Delfín 12 de Orange

Orange la publicita y nosotros creemos que efectivamente la Tarifa Delfín 12 de Orange es la tarifa más económica para hablar y navegar.

Con Delfín 12 por 12 euros al mes se puede hablar y navegar las 24 horas del día al mejor precio. Se dispone de 60 minutos al mes para llamadas a teléfonos fijos y móviles nacionales en cualquier franja horaria y si superamos esa franquicia de una hora el precio es de 5 cents.€/min, en realidad 6,05 cents.€/min porque todos pagamos IVA y además con un establecimiento de llamada de 18,15 cents.€/min. Para navegar se contemplan 500MB, que no es mucho, a máxima velocidad según la red disponible, posteriormente la velocidad sería la de un cangrejo en lugar de un delfín: 64kbps.

La tarifa Delfin o más bien, la pertenencia a Orange tiene ventajas en los combinados y si tenemos Delfín 12 contratar adsl nos costará 15,95 €/mes para siempre. Tener adsl también nos dará otras ventajas incluso en llamadas internacionales y nacionales de fijo a fijo y fijo a móvil

Por último recordar que si no tenemos terminal, con estos combinados podemos ahorrarnos hasta 70 euros en el precio del smatphone o tablet que más nos guste.

La permanencia es de 12 meses.

Recomendamos consultar a Orange para conocer todos los detalles pues no somos representantes ni especialistas en este tipo de ofertas.

Algunos teléfonos de Orange 1470, 1414 y 1212.

martes, 16 de octubre de 2012

Privacidad y datos personales

Una orden ministerial regula el uso que los operadores de telefonía pueden dar a nuestros datos personales. Estos operadores deben facilitar el listado de sus abonados, que estará disponible, previo abono de tasas, para empresas de marketing y otros según las regulaciones vigentes; también serán impresas y estarán disponibles online.

La regulación española es contraria a las búsquedas inversas recomendando que se tomen las medidas tecnológicas necesarias para impedirlas. Las guías impresas son anuales y cada año deberán ser renovadas.

Pero en esencia el propietario último de toda esta información es la propia persona titular de los mismos, basta con informar a nuestro proveedor de servicios que no queremos aparecer, y en la próxima actualización de las listas nuestro nombre deberá ser excluído. Para campañas de marketing y similares NO pueden emplearse datos de años anteriores.

También podemos indicar que no queremos recibir mensajes publicitarios y el proveedor deberá hacerse eco de esta preferencia nuestra en sus guías.

Si no queremos recibir llamadas con ofertas de adsl o cepillos de dientes podemos indicarlo, otra cosa es el acoso de los cobradores de impagados a quienes la UE les ha dado rienda suelta para que cobren las deudas.

miércoles, 3 de octubre de 2012

900 corto y pego

Como defendemos el uso de las facilidades de los líneas 900 pero no tengo tiempo para escribir un post completo, corto y pego desde la página oficial de Telefónica / Movistar:

Servicio 900

Llamadas gratuitas para que sus clientes contacten con usted.
Podrá ofrecer a sus clientes un servicio gratuito que le permitirá recibir llamadas desde cualquier punto del país, pagando usted el importe de las mismas.
Podrá atender las llamadas de forma flexible, en función de su procedencia, del día y de la hora en que se originen y de sus intereses más concretos.
Qué es
Es un número para recibir llamadas, en el que usted se hace cargo del importe total de las mismas con posibilidad de elegir el nivel de precios que mejor se adapte a sus necesidades.

Dispondrá de una amplio catálogo de facilidades, que le permitirán personalizar la forma de atender las llamadas independientemente de la localización de su empresa.

Todo ello convierte al Servicio 900 en la mejor herramienta para aumentar el valor de sus negocio.
Para qué sirve
  • Para facilitar y fomentar el acceso de sus clientes a los servicios de su empresa, gratuitamente para ellos.
  • Para facilitar las llamadas de uso interno en la empresa, en la red de distribución, servicio postventa, mantenimiento e incluso teletrabajo.
  • Para simplificar la gestión de costes telefónicos asociados, con un único recibo mensual en el que se refleja el importe de todas las llamadas realizadas.
  • Para realizar campañas de información sobre un producto o servicio novedoso, etc.
  • Para controlar y reducir el gasto telefónico, particularmente en empresas con distintas dependencias, ya que se optimiza el tráfico generado entre sus dependencias.
  • Para implantar centros de información para sus clientes más importantes, prestándoles un servicio excelente.
  • Para acciones de telemarketing: estudios de mercado, campañas promocionales, etc.
Ventajas

Los Números Novecientos proveen un modo rentable, eficiente y económico para acceder a los mercados, hacer llegar sus ofertas a un amplio público y recibir información del mismo.

VENTAJAS PARA SU EMPRESA:
  • Permite gestionar de manera más eficaz sus comunicaciones: dirigiendo las llamadas a la oficina más próxima, evitando la pérdida de llamadas (atención 24 horas y fines de semana). Para ello dispondrá de facilidades de autogestión de su propio servicio como la Gestión Personalizada.
  • Ofrece un número identificativo único: cómodo para recordar y publicitar, proporcionando una mayor notoriedad.
  • No precisa ninguna conexión a centrales específicas, ni inversión en equipos especiales.
  • Enriquece la información y permite concentrar el esfuerzo del personal en los clientes de mayor potencial, ofreciendo un trato especializado y personalizado.
  • Optimiza y potencia la eficacia de campañas de promoción y publicidad.
  • Especialización regional, atención al cliente en su propia lengua, etc.
  • Puede beneficiarse de un Plan de Descuentos, en función del volumen de llamadas recibidas.
  • Podrá obtener online la máxima información sobre las llamadas recibidas a través de las facilidades de Informes Estadísticos y de Consulta de Facturas.
VENTAJAS PARA SUS CLIENTES
  • Obtener información de una manera rápida y eficaz.
  • Se accede a estos servicios a través de un Número Único, fácil de recordar.
  • Servicio de atención permanente, las 24 horas del día y los 365 días del año.

domingo, 9 de septiembre de 2012

Código deontológico de los operadores de telefonía.

Pronto se cumplirá un año de la aprobación del nuevo código deontológico firmado por las operadoras telefónicas. Fué en diciembre de 2010 cuando Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo y Ono firmaron un código de autorregulación y se comprometiero a poner en marcha una serie de buenas prácticas en las llamadas comerciales que realizan. Desconocemos si pasados 10 meses del acuerdo otros operadores se han sumado al mismo.
Este acuerdo supone que cuando un consumidor conteste a una llamada diciendo que no tiene interés en el producto que se le ofrece no se le volverá a llamar en los tres meses siguientes. Además, se limitan a tres el número de intentos de llamadas mensuales sobre las líneas no contactadas, y nunca se llamará a los consumidores incluidos en listas en las que se dice de forma expresa que no se desean recibir estas llamadas o publicidad.
Las operadoras de telecomunicaciones limitarán las llamadas a los consumidores para realizarles ofertas comerciales al horario comprendido entre las 9:00 y las 22:00 horas, de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 horas los sábados. En ningún caso se harán llamadas de carácter comercial los domingos y festivos.
Las cláusulas del código deontológico que los operadores firmantes se comprometen a imponerse y respetar son las siguientes:
- Una vez que el consumidor atienda la llamada de televenta, al menos en un 98% de los casos se garantizará que conteste un teleoperador antes de los tres segundos.
- Cuando un consumidor conteste la llamada y manifieste no tener interés por la propuesta, la operadora no volverá a llamar al cliente hasta después de tres meses a partir de esa llamada.
- Las operadoras de telecomunicaciones contarán con procedimientos que garanticen que no se contactará con los consumidores incluidos en listas en las que se explicita expresamente el deseo de no recibir este tipo de llamadas o publicidad.
- No se utilizarán medios engañosos, fraudulentos ni, en general, desleales para la competencia, para obtener del consumidor datos y/o contestaciones que pudieran interpretarse como una aceptación al cambio de operadora ni para obtener del consumidor cualquier otro comportamiento económico.
- Se limita a tres el número de intentos mensuales sobre líneas no contactadas. Se entenderá por “intento” la serie de llamadas efectuadas a un consumidor de forma consecutiva en un breve espacio de tiempo con el fin de establecer un contacto.
- Limitación de las franjas horarias de ejecución de llamadas a horarios no intrusivos para los consumidores, considerándose como tales de lunes a viernes de 9 a 22 horas, sábados de 9 a 14 horas, evitándose las llamadas los domingos y festivos.
- Identificar de forma clara e inequívoca la operadora que efectúe la llamada o en cuyo nombre se efectúe la llamada, evitando manifestaciones que puedan llevar a confusión o engaño a este respecto.
- Identificar el número desde el que se genere el contacto con el consumidor, de forma que el mismo aparezca en la pantalla del terminal.
- Se facilitará toda la información que precise el consumidor para tomar una decisión informada, incluyendo todos los cargos derivados de la contratación del servicio o producto ofertado.
- Todas las operadoras se abstendrán de utilizar manifestaciones falsas, engañosas, denigratorias o, en general desleales para la competencia, para referirse a los productos y servicios de otras operadoras.
- Las Compañías dispondrán de mecanismos de verificación y control interno de estas medidas.
- Las operadoras acuerdan que se reunirán con periodicidad semestral con el fin de compartir el resultado de la aplicación del presente Código.
- También se acuerda favorecer la adhesión al presente Código de otras operadoras de telecomunicaciones que manifiesten su voluntad de cumplir con las medidas previstas en el mismo.

Bienvenidos a Infotelefonica

Le damos la bienvenida a Infotelefonica. Este proyecto nació con la intención de hacer sostenible un sitio web con información tecnológica y ha perdurado por la aceptación que recibió y porque brinda un servicio de interés para muchas personas.
La idea no ha sido propia, pero si su desarrallo. Aunque lentamente, pero tratamos de hacer mejoras y brindar nuevas prestaciones en un afán de mejoramiento progresivo.
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